1. Desde la app
Disponible a partir de la versión 1.3.0 de la app. Si tienes una versión anterior, actualízala o usa el correo.
- Abre la app ResidencialAdmin e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación. Tu sesión se cierra y la cuenta queda eliminada.
2. Sin la app, por correo
Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escribe a admin@residencialadmin.mx desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar cuenta”. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.
Atendemos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles y te confirmamos por correo cuando quede eliminada.
3. Qué se borra y qué se conserva
| Datos | Qué pasa |
|---|---|
| Perfil (nombre, correo, teléfono, casa), foto de perfil, solicitudes de residencia y tokens de notificación | Se borran de inmediato. |
| Registro mínimo de la eliminación (correo y fecha) | Se conserva 30 días para atender aclaraciones y después se borra de forma automática. |
| Bitácora de seguridad del coto: entradas y salidas, pases de visita, pagos e incidencias | La conserva la administración del coto, porque forma parte de su historial de seguridad y administración. |
Más detalle en el aviso de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a admin@residencialadmin.mx.